Российский бизнес — от мала до велика — переживает сложные времена. У проектных менеджеров все меньше прав на ошибку. Максимальная неопределенность заставляет клиентов экономить, а предпринимателей — искать инструменты, которые позволят не просто остаться на плаву, но и расти. В чем особенности нынешнего кризиса? Какие инвестиции сейчас окупятся, а какие надежнее отложить до лучших времен? И есть ли проверенные инструменты в помощь проектному менеджеру? Рассказывает Анна Телицына, руководитель проектного офиса в сфере экологии ГК «Росатом».
— Анна, бизнес всегда был занятием повышенного риска. Но, думаю, 2022 год побил все рекорды. Как отрасль пережила этот период?
— Бесспорно, 2022 год мы все запомним надолго. Начало года было для всех сложным периодом. Временем турбулентности, переосмысления реальности, в значительной степени — переосмысления себя, бизнеса.
Решения руководителями компаний принимались практически «с колес», опереться на предыдущий опыт было невозможно, предсказать, как будет развиваться ситуация, тоже — достаточно сложно. Однако для руководителей проектов, это, на мой взгляд, практически естественная среда обитания. Мы всегда реализуем проекты в условиях неопределенности. И изменения внутренней и внешней среды — обычное дело для проектов. Поэтому каких-то глобальных изменений для руководителей проектов, на мой взгляд, не произошло.
— Какие инструменты сейчас позволяют выявить проектные риски на ранних этапах? И когда они выявлены, — как строить дальше стратегию?
— Считаю, что один из самых работающих инструментов выявления рисков, — это мозговой штурм команды, ключевых участников проекта.
Чтобы структурировать информацию, полученную во время мозгового штурма, для наглядности используйте диаграмму Исикавы (известная как «рыбьи кости»), отражающую причинно-следственные связи. Для оценки рисков также рекомендую использовать матрицу вероятности и последствий. С помощью нее вы поймете, о каких рисках при реализации проекта нужно помнить в первую очередь.
— Какова в вопросе управления портфельными рисками российская и мировая практика? Какие проблемы острее всего стоят перед игроками рынка сейчас?
Проблемы управления рисками являются, с одной стороны, хорошо изученными в российской и мировой практике, о чем свидетельствует большое количество стандартов и руководств в этой области, выработанные механизмы, классификации и алгоритмы управления рисками, многочисленные публикации.
Но во всем многообразии фундаментальных и прикладных исследований данного вопроса нередко отсутствует новизна, отраслевая специфика управления рисками, учет взаимосвязи и взаимовлияния различных рисков. В значительной части исследований описан типовой общеизвестный механизм управления рисками, включающий две составляющие:
Широкое распространение такого механизма управления рисками вполне объяснимо. Он сформировался под влиянием системного подхода в общем менеджменте, распространившегося на другие области управления, в том числе и на управление рисками. Однако современная парадигма управления акцентируется не на системном, а на процессном подходе, что означает большую привязку не к системе, а к бизнес-процессам внутри компании. На примере управления рисками можно сказать, что ключевым вопросом в организации работы по управлению рисками становится не формирование централизованной системы управления рисками на предприятии, а ее децентрализация на процессы, встраивание управления рисками в основные обеспечивающие, поддерживающие и развивающие бизнес-процессы. Процессный подход к управлению рисками все чаще используют на практике промышленные предприятия. Фактически, это альтернатива системному подходу, которая сложилась из практического опыта управления рисками в зарубежных и российских промышленных предприятиях.
Если обратиться ко второй части вопроса, то, к сожалению, часто управление портфелем программ или проектов происходит не лучшим образом из-за того, что реализуются неверные проекты и/или программы. Или задач к воплощению слишком много, что приводит к распылению ресурсов.
Таким образом, основная проблема сегодня, — это содержание портфеля. Если в начале 2000-х мы работали на растущих рынках, то сегодня психология работы поменялась — теперь мы работаем на падающих рынках. Необходимо понять, какие сферы будут сокращаться быстрее остальных, а какие вообще не имеют перспективы дальнейшего развития (например, внешний массовый туризм). Таким образом, структура портфеля должна быть внимательно пересмотрена с точки зрения обеспечения стратегии выживания.
— Топ-менеджмент вообще неохотно исследует эту тему? Какой факт может мотивировать менеджеров, на ваш взгляд?
Текущая экономическая и политическая ситуации требуют от современных менеджеров способности мыслить нетрадиционно, смело, но — обоснованно. Нужны не слепое следование сложившимся стереотипам управления, а именно решительность и инициативность, помноженные на убедительность, доказательность и знание экономико-математических методов. Они становятся сегодня главными приоритетами в управлении.
Главная обязанность менеджера в условиях неопределенности — не избегать риска, а предвидеть его, чтобы снизить возможные негативные последствия до минимального уровня, либо вообще исключить, либо превратить его в возможность.
Бизнес в России сегодня переживает сложные времена: максимальная неопределенность заставляет клиентов экономить, а предпринимателей искать новые инструменты, которые позволят остаться на плаву, таким образом, ключевая задача — выжить! Кто не успеет оперативно сориентироваться — умрет. Кто осознает — имеет шанс остаться и вырасти вдвое.
— Если говорить о компаниях в целом, в какие инструменты развития проектов сейчас особенно выгодно вкладывать? Какие инвестиции могут сыграть вдолгую, а какие лучше отложить?
Первое, на что я бы сегодня обращала внимание, — это стратегическое планирование и прогнозирование. То есть осознание того, где мы сейчас находимся и куда стремимся. И, конечно, развитие людей, их поддержка. Люди важнее процессов.
Необходимо выстраивать стратегию по сохранению производственных мощностей и ключевых специалистов, направленную на создание производственного задела. Использование данной стратегии позволит сохранить потенциал для инвестирования в тот момент, когда «дно» кризиса будет достигнуто и начнется новый виток развития.
Но даже при осознании того, что сейчас происходит, нужны знания, а их нет. Создавать их необходимо всем вместе.
Например, в открытом доступе есть данные об импорте потребительских товаров, проанализировав которые, можно понять, что в России не производят микроволновки, утюги и другую бытовую технику (возможно собирают, но не производят). По данным Федеральной таможенной службы, импорт товаров народного потребления ежегодно составляет более 400 миллиардов долларов. И большинство этих товаров могут быть быстро, — и самое главное — дешево, воспроизведены в России. Это потенциальная точка роста для малого и среднего бизнеса. Поскольку из истории мы с вами знаем, что самые большие состояния делаются на кризисе, сегодня важны именно долгосрочные инвестиции.
— Нынешние санкционные условия как-то сказались на развитии и управлении наукоемкими проектами, связанными с новыми технологиями?
Влияние сказывается сразу по нескольким направлениям.
Затруднено или полностью исключено приобретение и обслуживание высокотехнологичной техники, особенно в сфере радиоэлектроники. Нарушено действие многих программ по обучению и повышению квалификации за рубежом наших специалистов в областях знаний, подготовка по которым в России отсутствует. Ускорился отток высококвалифицированных кадров в связи с возросшей конкуренцией за «мозги». Эти обстоятельства ставят нашу страну перед необходимостью осуществления рывка в области подготовки собственных кадров для наукоемких высокотехнологичных проектов, а также разработки собственных или адаптации иностранных технологий.
Это новый управленческий вызов, требующий качественно нового уровня планирования масштабных проектов, в том числе на государственном уровне.
— Сейчас любят говорить, что кризис открывает новые возможности. Если, например, в ритейле сценарий довольно понятен (поиск новых рынков и поставщиков в Азии и СНГ), то что происходит с управлением проектами? Какие новые, альтернативные сценарии появляются здесь?
На мой взгляд, грядет полная трансформация экономики. И впереди нас ждет значительное количество мобилизационных проектов. Везде, куда придет «государственный интерес». И это шире, чем просто оборонзаказ.
Это многие направления промышленности и производства. Не только тяжелая, но, например, и легкая промышленности; некоторые направления микроэлектроники; строительство — в большей части промышленное; дорожное строительство; все, что связано с агросектором; часть IT: российское ПО, информационная безопасность, интернет и госсервисы; телеком, и, естественно, оборонзаказ. А также фарма, госмедиа, транспорт, и, конечно, само государство.
В этой ситуации каждый ответственный владелец крупной компании должен озаботиться внедрением инструментов проектного управления, поскольку только грамотное управление позволит минимизировать издержки и повысить вероятность успеха при реализации проектов.
— Пару слов о предстоящей конференции «Управление проектами». Какой самой интересной информацией вы сможете поделиться с нашей аудиторией? Почему конференцию стоит посетить руководителям разного звена?
Во-первых, программа конференции настолько насыщенная и разнообразная, что любой из участников найдет для себя интересный, волнующий, наболевший аспект или вопрос, возможность поразмыслить и подискутировать, получить набор практических инструментов.
Второй важный, на мой взгляд, аспект, — это список участников, спикеров. Где вы еще можете увидеть такое количество квалифицированных экспертов и иметь возможность лично задать вопрос любому из них?
По моему мнению, в текущих — нестабильных — условиях ключевая задача конференции — помочь людям успокоиться. Ведь штормит всех. Опыт преодоления кризисных ситуаций и обмен стратегиями выхода из кризиса позволит выработать коллективный иммунитет к необоснованной панике. А также сформировать общий взгляд на будущее страны и выработать методы работы, которые позволят сделать это будущее позитивным.
— У вас большой опыт работы в управлении проектами. Это практически синоним деловой интуиции и насмотренности. Как вы полагаете, какие тренды будут определять развитие индустрии в новом году? К чему уже сейчас компаниям стоит присмотреться внимательнее?
На мой взгляд, экономический кризис, в который мы стремительно заходим, по своей глубине намного превосходит кризис начала 90-х. Это утверждение не для нагнетания обстановки. Это, увы, факт.
Прежде всего следует понять, что этот кризис особый. До сих пор большинство из нас сталкивались с кризисами V— или U–образными. Что это такое? Это когда все упали, а потом все стали подниматься и довольно быстро, то есть «отскок — восстановление».
Нынешние события носят принципиально другой характер. Это структурный кризис. Значит, целые сектора экономики будут претерпевать существенные изменения. Одни стагнировать и сокращаться, и, к сожалению, таких будет много. Другие — расти. И, к сожалению, таких будет мало. И это надолго.
Соответственно, перед компаниями возникает судьбоносный вопрос: «Что будет с нашим целевым рынком?». То есть речь идет уже не просто о совершенствовании продукта, маркетинге или улучшении процессов. Думать и говорить нужно о более важных вещах: на каких отраслевых рынках следует работать, а с каких бежать? Какие виды бизнеса следует удалить из вашего портфеля, а какие, наоборот, добавить в него? На каких общих для всех видов бизнеса ресурсах или характеристиках следует сосредоточить основное внимание? И первое, что необходимо делать, — это совершенствовать функцию стратегического планирования. Стараться предвидеть!
Следует обратить внимание на то, что сегодня самым важным фактором при разработке стратегии является его прочная привязка к контексту той макроэкономической ситуации, в которой функционирует компания на целевом рынке. Надеюсь, все люди грамотные, все помнят, что в макроэкономике имеются две основных составляющих: рыночный спрос и отраслевое предложение, — каждую из которых следует внимательно проанализировать.
Хорошая стратегия — это не просто то, что увлекает нас вперед, не просто движение к высокой цели или реализация видения. Хорошая стратегия подразумевает умение честно и открыто признать трудности и проблемы, с которыми мы сталкиваемся, чтобы вырабатывать конкретные методы преодоления. И чем серьезнее проблема, тем эффективнее и четче стратегия фокусирует и координирует усилия и ресурсы организации. И тем эффективнее и требовательнее должен быть проектный менеджер. В данной ситуации у него нет права на ошибку.
Дискуссия на сцене и в кулуарах. Ответы на главные вопросы — из первых уст. XVII Международная конференция «Управление проектами 2022». Самая значимая конференция года для PM–сообщества в России. 5 – 7 декабря в отеле «Холидей Инн Лесная», а также онлайн.